Creps33 se compromete a brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes, agradeciendo ante todo, tu preferencia. Te presentamos a continuación los términos y condiciones de nuestro servicio a domicilio y de nuestro sitio Web Creps33.mx

1. Para brindarte un servicio correspondiente es importante que revises nuestra zona de cobertura, horarios y cumplir con el llenado correcto de todos los requisitos que pide nuestro sitio web (incluyendo el servicio a domicilio)
2. Los tiempos de entrega son de aproximadamente de 45 a 90 minutos, a partir de haber hecho el pedido en la plataforma y haber recibido una notificación por WhatsApp por parte de Creps33. El tiempo de entrega inicia desde que te llega la notificación por WhatsApp. *
   *Los tiempos de entrega son aproximados, ya que el servicio a domicilio siempre dependerá de factores como el clima, el trafico o algún percance que pudiese suceder al repartidor”

Productos en la Web:
Las fotografías de los productos mostrados en el sitio web de Creps33.mx son solo una ilustración digital que hace alusión a los productos que tenemos en nuestro menú.

Servicio a domicilio:

• Una vez realizada la orden y haber especificado la forma de pago; no es posible agregar más productos a la orden ya confirmada.
• Una vez confirmado el pedido, no es posible cambiar el método de pago que el cliente especificó en su orden.
• Si su método de pago es en efectivo, favor de especificar el monto exacto que requiere de cambio. Así pues, si el método de pago es con tarjeta, el repartido llevara la terminal de cobro a su domicilio, por otro lado, el pago también se podrá realizar a través de un link pago el cual le llegara al cliente a través de WhatsApp.

Productos:
Aquellos productos que tengan servicio a domicilio pueden sufrir diferentes alteraciones a comparación de la entrega en sucursal. Estas variaciones del producto se ven sujetas a diferentes factores como;

• El empaquetado del servició a domicilio.
• El traslado de la sucursal al domicilio del cliente (baches, imprevistos, clima, etc.)
• Escases de un producto o ingrediente. Cuando hace falta algún ingrediente para tu producto se cubre la demanda con otro producto lo más similar al sabor y calidad al que creps33 ofrece en sus sucursales.

Te recomendamos que una vez teniendo los productos en tu domicilio, los consumas lo antes posible, de no hacerlo y dejar los productos en su empaque, estos podrían degradarse y caducar. El tiempo de vida de nuestros productos, es de un aproximado de 2 horas a partir de la preparación.

• Los productos a base de hielo, como eskimos y frappes, al enviarlos en el servicio a domicilio, estos pueden sufrir variaciones en la consistencia, coloración y separación de ingredientes. Esto es normal y recomendamos mover tu bebida antes de disfrutarla.
• Los productos calientes, como crepas, hot-cakes y capuchinos, al empaquetarlos para el servicio a domicilio, estos pueden presentar cambios en la textura y sabor, ya que al estar expuesto al empaque y al vapor que suelta el producto, se mezclan y puede haber casos en los que puede verse alterado levemente el sabor del producto.

Devoluciones:
Para que pueda exista una devolución total o parcial debe existir el comprobante digital del pedido y este deberá enviarse al número celular 55-32-03-11-85, o al correo electrónico de creps33pedidos@gmail.com en un tiempo no mayor a 2:30 horas de haber recibido el producto. Será necesario expresar el motivo explicito por el cual se pide la devolución. Para que se aplique la devolución, deberás presentar un 80% del producto a devolver.

1. ¿En qué casos puede existir una devolución total del pedido?
   • Productos en mal estado o condiciones de preparación incorrectas.
2. ¿En qué casos puede existir una devolución Parcial?
   • Cuando su producto fue enviado incompleto, es decir, falta algún ingrediente o producto en la orden del pedido
   • Cuando un pedido llegó fuera del tiempo de entrega. En estos casos puede haber un cupón de descuento o una devolución parcial del pedido
   Las devoluciones se realizarán a través de Cupones digitales o Vía transferencia bancaría. Pedimos que sea en las 2:30 horas después de haber recibidos los productos, ya que hay productos que pasado ese tiempo si permanecen en el empaque, el vapor en el caso de los producto calientes puede ocasionar la degradación del producto ya transcurrido ese tiempo. En el caso de las bebidas que son a base de hielo ya habrá pasado su tiempo de vida.
3. ¿En qué casos no es aplicable una devolución?
   • Cuando los datos del cliente no son proporcionados de forma correcta, para la entrega del producto. Existen casos en los que el cliente no brinda los datos correctos de su domicilio y esto atrasa la entrega de sus productos, cuando el repartidor llega al domicilio los productos ya llegaron con distintas textura o con un tiempo de vida muy limitado para su consumo.
   • Cuando el cliente atrasa la entrega del producto, esto es que, el repartidor ya llegó y el cliente tarda demasiado en salir de su domicilio.

Este sitio está elaborado con toda la intención de poder brindar un buen servicio, agradecemos tu comprensión y recordarte que todo proceso y servicio que se brindan a través de internet, también dependen del factor humano y de factores externos que pueden ocasionar atrasos en las entregas y en la prestación del servicio.

De ante mano agradecemos tu comprensión.
Gracias por ser parte de Creps’33

Dudas, aclaraciones y comentarios en creps33mx@gmail.com